سياسة الإرجاع و الاسترداد

سياسة الإرجاع و الاسترداد في سوق دار ربيع شوب

كيف أقوم بإرجاع او استرداد منتج/ات؟

تمنحك دار ربيع شوب خيار إرجاع المنتج/ات التي تم شراؤها في حال كانت تالفة. أي طلبية تم شحنها وتخضع لسياسة الإرجاع تعد قابلة للإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.

كيف يتم الأمر؟

عبر الاتصال بنا عبر البريد الالكتروني.
يجب تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول سبب الارجاع وارفاق صور للمنتج (ات) التي تود ارجاعها.
أضف رقم هاتفك, عنوانك وبريدك الالكتروني
سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالاتصال بك للتنسيق معك

شروط وأحكام الإرجاع و الاسترداد

1- يوضح الجدول أدناه سياسة الإرجاع لدينا فيما يتعلق ببعض أنواع المنتجات:

شرط الإرجاع

احتمالية الإرجاع

حالة الإرجاع

وصلكِ منتج خاطئ، أو وصلكِ منتج مختلف عما هو موصوف على الموقع أو وصلكِ منتج تالف.

نعم

يجب عليكِ إرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة.

المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي غير التالف ويحمل جميع البطاقات والشارات.

في حال كان سبب الإرجاع:

1. أنك غيرتي رأيك 2. المنتج ليس كما توقعتي 3. طلب المنتج عن طريق الخطأ 4. طلب الحجم أو اللون الخاطئ.

غير ممكن

المنتجات غير القابلة للإرجاع.

لا إرجاع أو استبدال أو تبديل للمنتجات فيما يتعلق بـ:

أ. المنتجات التي قمتي باستخدامها أو اتلافها أو التي ليست بنفس الحالة التي استلمتِها عليه.

ب. أية منتجات قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها.

ت. المنتجات ذات الرقم التسلسلي المفقود أو الذي تم التلاعب به؛ أو

ث. القطع المخصصة التي قمت بطلب تصميمها خصيصاً لكِ.

ج. القطع الخاضعة للتخفيضات.

ح. القطع التي ليست في حالتها وتغليفها الأصليين.

خ. القطع التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التلف والإهتراء، حتى لو كانت خلال مدة الضمان.

د. القطع التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو تثبيتها إلا إذا كانت فيها عيب مصنعي.

ذ. القطع التي تم تغليفها بشكل مقفول وتتطلب درجة نظافة معينة من المصنع لتكون سليمة.

ر. الطلبات التي يتم توصيلها دولياً (خارج الإمارات والسعودية)

استرداد نقودك:

للمنتجات التي تم توصيلها، سوف نقوم بإرجاع قيمة المنتج كاملةً لك باستثناء رسوم الشحن بالإضافة إلى رسوم الإرجاع في حال كان المنتج مختلفاً عما توقعتي . ملاحظة: إذا كنتِ داخل الإمارات العربية المتحدة ورغبتي في إرجاع منتج دون دفع رسوم الإرجاع، يرجى إعادة المنتج إلى مقر دار ربيع شوب الرئيسي: مكتب G-03 بناء DBC الخبيصي ديرة دبي
في حال كان المنتج معيباً أو ليس مطابقاً لوصفه على موقعنا؛ أو
إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من طرفنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف إلخ.
للمنتجات التي لم يتم توصيلها، سوف تستردين نقودك كاملة في حال إلغائك للطلب قبل خروجه للشحن.

عملية استرداد النقود:

سنقوم بإرجاع نقودك لك حسب الطريقة التي استخدمتِها للدفع كما يلي

إذا قمتي بالدفع نقداَ عند التوصيل، سنعيد لكِ المبلغ كرصيد في متجرنا؛ أو
إذا قمتي بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، يمكنك الاختيار بين الحصول على رصيد في متجرنا أو استرداد النقود في بطاقة الائتمان الخاصة بك.

المدة الزمنية لاسترداد النقود:

سيتم إصدار أمر استرداد النقود فور وصول المنتج الذي قمتي بإرجاعه إلى مستودعات التعبئة والتغليف لدينا وفحصه بواسطة فريقنا، كما ستقومين باسترداد نقودك خلال المدة التالية:

إذا كان استرداد النقود إلى بطاقتك الإئتمانية، خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامنا للمنتج في مستودعاتنا؛
إذا كان استرداد النقود على شكل رصيد في المتجر، ستحصلين على الرصيد خلال ثلاثة (3) أيام بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا وفحصه بواسطة فريقنا؛ أو
إذا قمتي بإلغاء الطلب قبل خروجه للشحن، سنقوم بإعطائك نقاط في المتجر خلال ثلاثة (3) أيام من إلغاء الطلب، أو خلال ثلاثين (30) يوماً في حال رغبتي باسترجاع المبلغ إلى بطاقتك الإئتمانية.
نحن هنا من أجلكم! يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني darrabie@rabie-pub.comأو الاتصال بنا على0097143994411. سنجيب على رسائلكم خلال 48 ساعة أو أقل. شكرًا لتفهمكم وصبركم خلال هذه المرحلة التي نمر بها جميعًا.

* لمزيد من المعلومات عن المنتجات القابلة للإرجاع، ألقِ نظرة على شروط البيع لدينا.